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运用霍桑效应管好“佛系”员工

时间:2018-01-12 16:52  来源:未知  作者:admin  点击:

据说第一批90后胃垮了、头发掉了、跟上80后前辈的节奏也开始迈向油腻了,工作不争了、生活也随缘了、学会安静了、微笑了,面对职场挑战没志气了!不知道从什么时候开始,90后中的一部分人选择成为佛系职员,开始在办公室里“出家”了。

用霍桑效应去“佛系”

美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但工人们消极怠工,生产状况很不理想。1924年11月,以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组进驻霍桑工厂,试图通过改善工作条件与环境等外在因素,找到提高劳动生产率的途径。他们不断改变工厂照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素,希望能发现这些因素和生产率的关系——这是传统管理理论所坚持的观点。但是很遗憾,不管外在因素怎么改变,试验组的生产来效率一直未上升。后来,心理学专家做了一项神奇的试验,即用两年时间,专家找工人个别谈话两万余人次,规定在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一谈话试验收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产值大幅度提高。

这就是著名的“霍桑效应”!也就是所谓的“宣泄效应”,解决了霍桑工厂生产状况很不理想之谜。

同样,受到管理失衡时,在公司里原本朝气蓬勃敢爱敢恨的90后员工突然“佛系”了、安静了、微笑了、没志气了、不废话了。与愤怒的霍桑工厂工人们不同,当下90后职员更愿意选择“佛系”这一更为消极的态度表达自己的不满。但其实质还是管理者没能与他们对等交流,失去了信任,丧失了管理,导致了组织的消极

所以管理者要尽快运用霍桑效应,通过“有效对话”去帮助90后职工们去“佛系”:

1、与佛系职员谈“心”

通用电气前董事长兼首席执行官韦尔奇是一位一流的教练兼导师,他的神技之一就是与员工谈心。而他有时采取的话题却不是从工作本身出发,而是一些非正式的话题,通过这些非业务话题,深入了解下属、培养感情、获取员工信息,做出足够的个人能力评估。同样对于90后佛系员工,他们的思维都很直接,反对孤独,具备娱乐精神,有参与现代社会各种新鲜事物的兴趣。从这些角度出发,跟他们谈谈心,不仅能建立对方喜好的上下级氛围,博取90后员工的好感,而且能为进一步开发业务话题,去掉他们身上“佛系”气场大有帮助。

2、与佛系职员谈“信”

华为技术有限公司主要创始人、总裁任正非一直保持着与身处逆境的员工对话的习惯,其主要目的是要让像“佛系”这种员工走出逆境,在工作和生活里重拾信心!任正非说:华为公司不可能从一个低水平公司一下跳到似神仙管理的公司,这要靠我们的员工,认为他不对也可以沟通,人生总是会有挫折的,挫折有时对你也是一种财富。甚至任正非认为评C就很好,C也是优良。华为如何创造员工成长的土壤?秘诀就是给予员工信心。

3、与佛系职员谈“事”

90后不再是命令驱动型员工群体,给他们安排工作任务应该讲究方式方法。在下达任务之前要充分与下属谈谈事,最好告诉他们为什么要做这件事,以及希望达成的目标。不要怕当面安排任务给他们压力,90后员工具有强大的接受力,当面谈事反而会让他们感到自己在公司备受重视,从而会摒弃“佛系”思维去认真迎接工作任务。还有,也别忘了他们具备乐观的挑战者态度,谈谈事让他们感到轻松愉快。

4、与佛系职员谈“果”

90后知识结构更全,利用资源能力更强,使用工具的能力更是远胜70、80后前辈。但90后员工在分享成果上的要求也要比前辈们来得更直接。如果组织忽视了激励这块,那就会导致90后迅速开启“佛系”之路。管理者需要用“90后思维”来做好分蛋糕的工作:公司对他们有容忍度,还要提供优厚的待遇来培养骨干员工;仅仅靠现金奖励是不够的,在办公环境、弹性办公等日常上做出创意改变,还应在职场提升、能力培训等学习成长角度给予关怀。

总之,如果管理者不正确处理好“佛系”90后员工的挽救工作,那么组织就会偏离正常运营轨道,陷入一种感觉别的公司愈来愈强,你的公司越来越弱的恐慌怪圈之中。(来源/世界经理人)

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